PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA

Te mostramos el detalle del paso a paso desde tu compra hasta la entrega! 

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Producción a pedido

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Todos nuestros sillones se fabrican exclusivamente por encargo y de manera personalizada.

Cada pieza se produce según las medidas, telas y detalles definidos con el cliente al momento de confirmar el pedido.

Por tratarse de productos hechos a medida, no trabajamos con stock ni producción en serie.

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Proceso de compra y confirmación del pedido

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Para iniciar la fabricación se solicita una seña del 50% del valor del sillón.
El 50% restante se abona contra entrega.

Medios de pago:

• Transferencia bancaria

• Depósito bancario

• Efectivo en Buenos Aires

La producción comienza una vez acreditada la seña.

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Plazos de fabricación

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El plazo estimado de fabricación es de aproximadamente 45 días desde la confirmación del pedido.

Los tiempos pueden variar levemente por cuestiones propias del proceso artesanal, disponibilidad de materiales o situaciones logísticas. En caso de demoras, el cliente será informado.

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Medidas, telas y personalización

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Antes de iniciar la producción se confirman:

• Medidas finales

• Modelo elegido

• Telas seleccionadas

• Detalles de confort y terminación

Una vez iniciada la fabricación, no es posible realizar cambios en el pedido.

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 Sobre telas, colores y terminaciones

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Acompañamos todo el proceso con asesoramiento, fotos y elección de telas.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que:

• Los colores pueden variar levemente según la iluminación, pantallas y lotes de tela.
• Las telas pueden presentar variaciones naturales propias del material.
• Al ser un producto artesanal, pueden existir mínimas variaciones respecto a imágenes de referencia.

Estas diferencias son normales y forman parte del proceso de fabricación a medida.

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Cancelaciones y devoluciones

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Al tratarse de productos personalizados:

• No realizamos cambios ni devoluciones.

• La seña no es reembolsable una vez iniciado el proceso de fabricación.

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Envíos y entregas

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Realizamos envíos en CABA y GBA y envíos al interior mediante transporte externo.

Una vez despachado el producto:

• La responsabilidad del traslado pasa al cliente y al transporte contratado.

• No nos responsabilizamos por daños, demoras o inconvenientes del transporte.

Recomendamos contratar seguro de envío.

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Recepción del producto

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Al recibir el sillón, el cliente debe verificar el estado del embalaje y del producto.

Cualquier inconveniente debe informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

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Garantía

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Todos nuestros sillones cuentan con garantía estructural por 3 años.

La garantía cubre fallas de estructura y fabricación.
No cubre:

• Desgaste natural por uso

• Manchas o mal mantenimiento

• Daños por transporte externo

• Uso indebido del producto

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Uso y mantenimiento

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El cliente se compromete a utilizar el sillón de forma adecuada y seguir las recomendaciones de cuidado de telas y limpieza.